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員工文明公約

一、按時(shí)上下班，遵守公司紀(jì)律。
二、儀表端莊，舉止大方，文明禮貌。
三、對待工作，積極認(rèn)真，愛崗敬業(yè)。
四、對待同志，互敬互讓，團(tuán)結(jié)友愛。
五、對待客人，熱情誠懇，服務(wù)周到。
六、內(nèi)外有別，保守秘密，按章辦事。
七、提高警惕，關(guān)好門窗，確保安全。
 
工作：
1、對企業(yè)忠誠。
2、在企業(yè)利益與個(gè)人利益發(fā)生沖突時(shí)，個(gè)人利益服從企業(yè)利益。
3、在企業(yè)遇到不法侵害、自然災(zāi)害和其他危害企業(yè)利益的特殊事件時(shí)，要挺身而出，保證企業(yè)財(cái)產(chǎn)和人員生命安全。
4、事實(shí)求是，不欺上瞞下。
5、不在工作時(shí)間、工作場所做與工作無關(guān)的事。
6、工作中精誠合作，不推委扯皮，不推過攬功。
7、嚴(yán)格保守企業(yè)秘密。
8、不在外單位兼職，不從事影響本職工作和企業(yè)利益的活動。
9、同事間以誠相待，團(tuán)結(jié)友愛，相互尊重。
10、積極參加企業(yè)舉辦的社會公益活動。
品行：
1、不打聽和傳播個(gè)人隱私。
2、不制造和傳播小道消息。
3、不詆毀他人，不誣告他人。
4、不挑撥是非。
儀表：
1、集會、禮賓、涉外活動和其他有必要統(tǒng)一著裝的場合，必須身著企員工標(biāo)志，佩帶企業(yè)徽標(biāo)。男員工必須系領(lǐng)帶。
  2、男員工在工作時(shí)間不準(zhǔn)穿背心、短褲；女員工不準(zhǔn)穿無袖、露背、領(lǐng)口過低的上衣和超短裙。
  3、女員工在工作時(shí)間可施淡妝，但不宜濃妝艷抹，不宜佩帶過于耀眼的首飾，不宜染指甲或留長指甲；男員工不燙發(fā)，不剃光頭，不宜蓄長發(fā)和留胡須。
  4、保持個(gè)人衛(wèi)生，不蓬頭垢面進(jìn)入工作場所。
 
禮節(jié)：
1、嚴(yán)格遵守企業(yè)關(guān)于接待客人的各種禮儀規(guī)定。
2、養(yǎng)成使用禮貌用語的習(xí)慣。
3、不在有女士的場合談?wù)撆坎灰说脑掝}。
4、在有先后順序的場合一般應(yīng)女士優(yōu)先。
5、不給他人起綽號。
6、不拿別人的生理缺陷開玩笑。
7、進(jìn)入他人辦公室要先敲門，得到允許后再進(jìn)入。
8、參加會議準(zhǔn)時(shí)到場。開會時(shí)注意座姿，不交頭接耳，不打瞌睡，不隨便走動，不讓隨身攜帶的通訊工具發(fā)出響聲，不在開會時(shí)間吸煙。散會后人離桌凈，椅子歸位。
 
公德：
1、不打架斗毆。
2、不酗酒鬧事。
3、不隨便吐痰。
4、不亂扔雜物。
5、不損壞公共設(shè)施。
6、不制造影響他人工作和休息的噪音。
7、救死扶傷。
8、尊老愛幼。
9、文明乘車。
10、文明入廁。
高級管理人員行為規(guī)范細(xì)則
1、嚴(yán)格遵守《員工行為規(guī)范總則》。
2、科學(xué)決策，不輕率拍板。
3、恪盡職守，不濫用職權(quán)。
4、廉潔奉公，不以權(quán)謀私。
5、體恤下屬，不強(qiáng)人所難。
6、平易近人，不擺架子。
7、處事公正，曲直分明。
8、在管理理念和管理知識的更新上與時(shí)俱進(jìn)，不因循守舊、固步自封。
9、凡要求員工做到的事，自己首先做到。
   凡要求員工不做的事，自己一定不做。
 
管理人員行為規(guī)范細(xì)則
1、嚴(yán)格遵守《員工行為規(guī)范總則》。
2、每天上班前，主動打掃辦公室、樓道和衛(wèi)生間。
3、接待前來辦事的人員要態(tài)度和藹、熱情、有禮貌，做到首問負(fù)責(zé)。當(dāng)場可以辦理的業(yè)務(wù)要立即辦理，上午可以辦理的業(yè)務(wù)不能推遲到下午，當(dāng)天可以辦理的業(yè)務(wù)不能推遲到次日。
4、上級做出決定前，下級可以各抒己見；
   上級做出決定后，下級必須堅(jiān)決服從。
5、接聽電話及時(shí)，使用禮貌用語；若對方要找的同事不在，應(yīng)做好記錄，及時(shí)向同事轉(zhuǎn)達(dá)；如有人走進(jìn)，應(yīng)點(diǎn)頭示意。
6、離開原崗位時(shí)，必須按規(guī)定交接工作。使用過的辦公設(shè)備、儀器等必須交公。
 
崗位操作人員規(guī)范細(xì)則
1、嚴(yán)格遵守《員工行為規(guī)范總則》。
2、進(jìn)入工作場所，必須穿戴勞動保護(hù)用品。
3、出入生產(chǎn)現(xiàn)場，必須沿安全通道行走。
4、工作時(shí)間不遲到，不早退，不睡崗，不脫崗，不消極怠工。
5、連續(xù)工作的人員，就餐時(shí)應(yīng)留人值班。
6、發(fā)現(xiàn)跑、冒、滴、漏要及時(shí)處理。
7、嚴(yán)格遵守交接班制度。
8、上下班前必須對工作現(xiàn)場進(jìn)行清掃和整理。
崗位操作人員行為規(guī)范細(xì)則
1、嚴(yán)格遵守《員工行為規(guī)范總則》。
 2、嚴(yán)格遵守出入生產(chǎn)施工區(qū)的規(guī)定。
 3、不染怪異發(fā)色，不留怪異發(fā)型；男員工頭發(fā)要常修剪，發(fā)長以不蓋耳部和不觸及衣領(lǐng)為宜；女員工不宜留長發(fā)。
 4、在生產(chǎn)現(xiàn)場內(nèi)不亂扔果皮、紙屑等雜物。如發(fā)現(xiàn)這些東西，應(yīng)隨手揀起投入垃圾容器內(nèi)。
 5、在生產(chǎn)現(xiàn)場，要按規(guī)定穿戴好勞動保護(hù)用品。女員工必須將頭發(fā)扎于工作帽內(nèi)。
 6、工作時(shí)間不聊天，不能有任何妨礙他人工作的行為。未經(jīng)允許，不能離開規(guī)定的工作區(qū)域。上廁所期間要委托他人幫助看管或操作設(shè)備。
 7、必須在崗位就餐的人員，就餐時(shí)間不宜超過25分鐘，不能喝酒。
 8、隨時(shí)清掃生產(chǎn)現(xiàn)場，撒落的物品要及時(shí)回收。
 9、對待參觀訪問的客人，要有禮貌。當(dāng)客人詢問的內(nèi)容涉及企業(yè)機(jī)密時(shí)，要婉言回絕。
 
技術(shù)人員行為規(guī)范細(xì)則
1、嚴(yán)格遵守《員工行為規(guī)范總則》。
2、在技術(shù)問題上敢于堅(jiān)持真理，敢于糾正錯誤。
3、對技術(shù)問題發(fā)表見解觀點(diǎn)鮮明，不模棱兩可。
4、不剽竊，也不變相抄襲他人技術(shù)成果。
5、不將企業(yè)的技術(shù)資料和技術(shù)設(shè)備據(jù)為己有。
6、不把自己的技術(shù)專長當(dāng)作向企業(yè)索取個(gè)人利益的籌碼。
7、不向同事封鎖應(yīng)該共享的技術(shù)資料和技術(shù)設(shè)備。
8、不利用企業(yè)的技術(shù)和技術(shù)設(shè)備為其它企業(yè)或個(gè)人服務(wù)。
9、不泄露和出賣企業(yè)技術(shù)機(jī)密。
10、離開企業(yè)或技術(shù)崗位時(shí)，必須將企業(yè)的技術(shù)資料交公。
 
 涉外人員行為規(guī)范細(xì)則
1、嚴(yán)格遵守《員工行為規(guī)范總則》。
2、工作
（1） 首問負(fù)責(zé)。
（2） 嚴(yán)格保守企業(yè)的商業(yè)機(jī)密。
（3） 不私自向客人解釋其它業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)情況。
（4） 不將贈于企業(yè)的禮品、或任何有價(jià)物品據(jù)為己有。
（5） 對客人的抱怨、投訴，應(yīng)積極采取措施，及時(shí)予以解決。
  3、儀表
（1） 在商務(wù)交往活動中站立時(shí)身體挺直、自然，不雙手插兜，不插袖，不勾肩搭背。
（2） 在商務(wù)交往活動中行走時(shí)要抬頭挺胸，步伐適中，不過分夸張地挺胯扭臀。女員工多用小步，切忌大步流星、奔跑或腳擦地板走路。
（3） 女員工穿裙子落座時(shí)，應(yīng)雙手將裙子向前輕攏。落座后，兩腿自然并攏，稍側(cè)向一方。
  4、禮儀
（1） 尊重客人的個(gè)人信仰和所在地區(qū)或國家的習(xí)俗。
（2） 接待客人，禮貌熱情，主動上前并問候；您好！歡迎來到鵬安造價(jià)咨詢中心。
（3） 與客人見面握手要迎視對方視線，用右手，用力不要過猛。
（4） 與客人交流時(shí)，應(yīng)請客人先座，然后走到椅子正面，輕輕落座；落座后，不要讓椅子亂動和發(fā)出響聲；起身時(shí)，動作要輕，一般從椅子的左側(cè)面離座，并將椅子歸位。
（5） 與客人初次見面遞送或接受名片，應(yīng)用雙手并稍欠身。在接過名片時(shí)，應(yīng)認(rèn)真看一遍，然后再妥善收存。
（6） 與客人交談時(shí)要有誠意，神情自然，不卑不亢；可適當(dāng)做手勢，但動作勿太大；不要隨便打斷別人話題或東張西望。
（7） 對來到辦公室的客人，要主動起身，微笑示意并說：“您好！”
（8） 在給客人做向?qū)r(shí)，走在客人前兩步遠(yuǎn)的一側(cè)，以便隨時(shí)向客人解說和照顧客人。
（9） 在客人后面行走時(shí)，不能發(fā)出怪異的聲音。
（10） 客人離開時(shí)，主動征求其企業(yè)的建議和意見，分手時(shí)說：“再見，歡迎再來正大鵬安”。
宴請：
1、衣冠整潔，準(zhǔn)時(shí)到場。
2、主動相互介紹身份。
3、分明主次位子，一般從椅子左側(cè)入座。
4、使用餐具盡可能不發(fā)出聲響。
5、嘴嚼時(shí)把嘴閉起來，不能一邊嘴嚼，一邊說話。
6、用牙簽時(shí)，一般應(yīng)用左手遮住嘴。
7、說話的聲音應(yīng)控制在對方聽到為宜。
8、注意場面氣氛，可以找話題進(jìn)行協(xié)調(diào)，但不要喧賓奪主。
9、主要客人離開后，方可離席。
10、飲酒適度。

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